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請於訂單確認信中找到訂單編號，編號範例如下：rwd15521000123 ，將此編號複製後到網址內搜尋即可查詢
1. 訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於 1-3 日工作天內出貨（預購品除外），出貨後的 1-3 日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五，週末不出貨。若是選擇ATM轉帳付款，於當日12點後完成款項之訂單，會於下個工作日出貨喔！
2. 週末與國定假日訂購及配送：週五中午 12 點後至週日全天之間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
3. 臺灣配送時程：於出貨後 1-3 日內送達；臺灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的 3-5 日內送達；臺灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4. 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
5. 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
6. 若待確認訂單超過1個月無法與顧客完成聯繫，將會取消訂單，並會為已付款訂單進入退款流程。
※ 注意事項 ※
若有訂單與商品有任何問題，請隨時與我們聯繫。
客服時間： 週一至週五 ： 上午9:00~ 下午18:00
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